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优质护理服务实践与成效
时间:2015/8/25 10:49:10 浏览数:0 【关闭页面】
    随着社会的快速发展,竞争的加剧,人们的心理压力也在不断加大,出现各种异常精神活动的个体逐渐增多,这已成为一个沉重的社会负担。我院作为一所半封闭式的精神病专科医院,长期收治各类精神障碍的患者。随着患者的不断增加,如何更加有效、可持续性的推进护理工作开展?这是我院护理工作者长期研究、讨论的重点。
    2011年11月,我国卫生部颁发关于《中国护理事业发展规划纲要(2011-2015年)》就指出:我国护理事业发展状况、存在的问题和面临的形势与挑战……各级各类医院以实施“优质护理服务示范工程”活动为抓手,推行以改革护理服务模式、落实责任制整体护理为核心的优质护理服务,深化“以病人为中心”的服务理念,临床护理服务质量显著提高。对此,我院结合自身情况,针对性的制定、出台了一系列关于开展优质护理服务的措施。
    为了从深层次引导护士进行理念和行为的变革,科室利用业务学习、晨会、护理工作会议等多种形式进行宣传教育,让护士明白开展优质护理服务活动是让护理回归本位的措施,强化护理人员的优质护理服务意识,激发护士工作热情。护士是完成护理服务的主体,在对精神病患者实施优质护理服务的同时对护理人员实行人性化的关怀管理,充分调动护理人员的积极性,使其创造性的开展实施优质护理服务。
    从患者入院开始,直至康复出院的每个阶段,责任护士根据每位患者的病情,制定了以督促和指导患者有利于康复的健康宣教。通过集体小讲课、个别指导、电视媒体、宣传栏等形式,不仅加强和指导患者训练和学习社交能力,还将精神残疾程度降至最低,最大限度的发挥现有的社会能力,更是从日常生活中来帮助患者日后更好的回归社会、家庭。
    入院初期患者经过评估,责任护士会积极争取家属和患者的配合与支持,同时建立起良好的护患关系,针对每位患者的不同病情,制定适用于患者的健康教育。对接触良好,自知力完整的患者进行详细的环境、病情、用药、及病区制度等方面的宣教,对无自知力,不合作者,则对其家属进行详细讲解,待患者逐渐恢复后,根据病情逐步宣讲康复知识。由于健康宣教需反复进行的特点,责任护士从每天晨起洗漱开始,一步一步耐心的指导患者如何料理个人卫生、整理好自己的床单位,床头柜内的物品放置有序,保持日常生活用品的清洁等。通过日常生活行为的训练,让患者养成良好的生活卫生习惯,不仅可以提高患者的生活自理能力,同时也让患者体验到劳动带来的乐趣,消除了长期住院生活的无聊,加速疾病康复。
    住院期间患者的精神症状基本得到控制,根据病人年龄文化程度及个人爱好等开展了体操、健身操、麻将、读书等活动;每逢重大节假日为病人组织茶话会,为其提供丰富的水果、食品,让病人感受到节日、家的温暖。锻炼身体的同时,性格也变得更加开朗,更愿意与人沟通,提高患者与患者之间的社交能力。让患者能正确地认识和对待疾病,积极主动地参与治疗活动,帮助患者消除心理障碍和改变不良行为。
    当患者已达康复,继续加强对患者的健康宣教和随访,告诉患者坚持服药,掌握自我调控技巧,定期来医院复诊,遵医嘱按时按量的服药,如发现疾病及时就医。
    通过优质护理服务的开展,护理质量明显提高,取得较好效果。在今后的工作中,我们不仅仅为患者创造良好的休养环境,要继续加强和深化优质护理服务,探索和理解每位精神障碍患者的心理活动,做出正确的护理评估,找出正确的护理目标,实施有效的护理措施,开展有针对性的心理护理。
德阳市第七人民医院(德阳市精神卫生中心 德阳市安康医院)
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